Пользовательское соглашение

Вы подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью согласны соблюдать настоящее Соглашение и Политику конфиденциальности.

При совершении заказа, Вы подтверждаете своё полное согласие со всеми его условиями без исключения, а также со всеми условиями раздела «Покупателю».

Термины и понятия, используемые в настоящем Соглашении

Clothes – интернет-магазин одежды и аксессуаров, зарегистрированый в установленном порядке как юридическое лицо с организационно-правовой формой SIA, наименованием «Clothes Latvija» и регистрационным номером 40106583112, осуществляющий свою деятельность посредством интернет-сайта clothes.lv и сопутствующих ему сервисов.

Товар – мужская и женская одежда, обувь, сумки, а так же аксессуары и иные товары, опубликованные в каталоге Clothes.

Соглашение – отношения между Clothes и Покупателем по приобретению Товара на условиях настоящего Соглашения, возникающие с момента подтверждения Заказа.

Покупатель – любое физическое или юридическое лицо, добровольно прошедшее регистрацию и/или оформившее Заказ на сайте.

Продавец – юридическое или физическое лицо, чей товар представлен в каталоге Clothes.

Услуги - комплекс деятельности Clothes в отношении Покупателя с целью исполнения условий Договора. Основными Услугами Clothes является продажа Товара через интернет-сайт clothes.lv, обслуживание сервисных систем Clothes, а так же доставка Товара.

Персональные данные – личная информация (фамилия, имя, дата рождения, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа на сайте, и необходимая для выполнения Договора, а также для доступа Покупателя к персональным сервисам.

Профиль – Ваша учётная запись в Clothes.

Часть 1. Взаимоотношения Clothes и Покупателя

1. Общие положения

1.1. Использование сервисов сайта, а также все отношения между Вами и Clothes, связанные с использованием сервисов сайта, регулируются настоящим Соглашением.

1.2. Используя любой из сервисов сайта, или воспользовавшись любой его функциональной возможностью, Вы выражаете свое согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах сайта, обязуетесь соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий немедленно прекратить их использовать.

1.3. Вы проинформированы, что настоящее Соглашение распространяется на все существующие на данный момент сервисы сайта, а также на любое их развитие и/или добавление новых сервисов.

1.4. Настоящее Соглашение регулируются гражданским законодательством Латвийской Республики, в том числе Законом ЛР "О защите прав потребителей" от 18.03.1999.

1.5. InInk оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления. Актуальная версия Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на странице по адресу http://clothes.lv/pokupatelju/uslovija/index.php, если иное не предусмотрено новой версией Соглашения.

1.6. Вы подтверждаете своё согласие с положениями настоящего Соглашения, выполняя регистрацию, либо нажимая кнопку «оформить заказ», на последнем шаге оформления Заказа на сайте.

1.7. Clothes рекомендует лицам, не достигшим 18 лет, совершения Заказов на сайте. Clothes намеренно не собирает сведений, поступившие от несовершеннолетних, включая персональные данные последних, не использует и не ориентирует содержание сайта на несовершеннолетних. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими Товаров из каталога Clothes, лежит на законных представителях несовершеннолетних.

1.8. По всем вопросам Вы можете обращаться в службу поддержки по адресу на этой странице или по эелектронной почте info@clothes.lv


2. Регистрация, авторизация и безопасность

2.1. Вы несете ответственность за безопасность Вашего Профиля, а также за все, что будет сделано с использованием персональных сервисов Clothes под Вашей авторизацией.

2.2. Вы согласны с тем, что Clothes оставляет за собой право удалить Вашу учётную запись, в случае если Вы не использовали свой доступ к персональным сервисам сайта в течение достаточно долгого времени. Определение достаточности неактивности учётной записи в каждом конкретном случае остаётся на усмотрение Clothes.

2.3. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Clothes не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Вами контента этих ресурсов.

2.4. Вы также соглашаетесь с тем, что Clothes не несёт никакой ответственности за Ваши персональные данные, которые Вы предоставляете сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с сайта Clothes.

2.5. Для приобретения Товара из каталога Clothes, а также для доступа к персональным сервисам сайта, Вы соглашаетесь предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемыми при регистрации, и необходимую для выполнения обязательств со стороны Clothes в отношении приобретаемого Вами Товара и/или Вашего доступа к персональным сервисам сайта. Вы также обязуетесь поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

2.6. В случае, если Вы предоставили неверную информацию, или у Clothes есть серьезные основания полагать, что предоставленная Вами информация неполна и/или недостоверна, Clothes имеет право заблокировать либо удалить Вашу учетную запись и отказать Вам в использовании своих сервисов.


3. Обязательства Покупателя при использовании сервисов Clothes

3.1. Вы соглашаетесь не использовать сервисы сайта с целью:
3.1.1. размещения контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и/или дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;
3.1.2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории ЛР;
3.1.3. нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;
3.1.4. ущемления прав меньшинств;
3.1.5. выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Clothes;
3.1.6. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров из каталога на сайте; некорректного сравнения Товаров, а также формирования негативного отношения к лицам, не использующих определенные Товары, или осуждения таких лиц;
3.1.7. размещения контента, который Вы не имеете права делать доступным по законодательству ЛР или согласно каким-либо контрактным отношениям;
3.1.8. размещения контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, торговый знак, коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами;
3.1.9. размещения не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама;
3.1.10. сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц;
3.1.11. нарушения нормальной работы сайта Clothes;
3.1.12. нарушения других латвийских или международных нормативных прав.

3.2. Вы соглашаетесь не использовать на сервисах сайта бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).

3.3. Вы признаете и соглашаетесь, что Clothes имеет право по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный через персональные сервисы сайта.


4. Информационная поддержка Покупателя

4.1. Вы даете своё добровольное согласие на информирование Вас обо всех действиях Clothes, связанных с оказанием Услуг, в том числе о статусе выполнения Заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к персональным сервисам сайта.

4.2. Настоящим Вы даете своё добровольное согласие на информирование Вас путем направления уведомления посредством Вашей электронной почты, предоставленной в момент регистрации на сайте.


5. Политика конфиденциальности

5.1. Условия политики конфиденциальности и отношения между Вами и Clothes, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Латвийским Законом от 23 марта 2000 г. «О защите личных данных физических лиц».

5.2. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые Clothes получил или может получить от Вас при регистрации и/или оформлении Заказа на сайте, и необходимые для выполнения обязательств со стороны Clothes в отношении приобретаемого Вами Товара и/или Вашего доступа к персональным сервисам сайта.

5.3. Вы соглашаетесь, что использование Вами персональных Сервисов сайта означает Ваше согласие с политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки Ваших персональных данных. В случае несогласия с каким-либо условием политики конфиденциальности Вы обязаны немедленно прекратить использование сервисов и покинуть сайт.

5.4. Clothes не проверяет достоверность предоставленных Вами персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако Clothes исходит из того, что Вы предоставляете достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживаете эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёте лично Вы.

5.5. В отношении Ваших персональных данных сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Вами информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

5.6. Clothes вправе передать Ваши персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
5.6.1. Вы явно выразили свое согласие на такие действия;
5.6.2. Передача необходима для использования Вами определенного сервиса сайта либо во исполнение Соглашения. При этом Clothes обеспечивает конфиденциальность Ваших персональных данных, а Вы будете уведомлены о такой передаче;
5.6.3. Передача предусмотрена латвийским законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.

5.7. Вы подтверждаете своё полное добровольное согласие на обработку Ваших персональных данных согласно условиям политики конфиденциальности завершением регистрации или нажатием кнопки «оформить заказ» на последнем шаге оформления Заказа на сайте.

5.8. Ваше согласие на обработку персональных данных действует в течение времени пользования Вами Услугами Clothes.

Часть 2. О продаже Товара

1. Общие положения

1.1. Для совершения покупки из каталога Clothes на Сайте Вам необходимо зарегистрироваться и предоставить действительные и достаточные данные, сведения о платёжных инструментах и иные сведения, необходимые для исполнения Clothes обязательств по продаже и доставке Вам Товара.

1.2. Вы соглашаетесь, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Clothes обязательств по продаже и/или доставке Вам Товара в связи с предоставлением Вами недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение Вами условий настоящего Соглашения, Clothes ответственности не несет.

1.3. Вы признаёте, что Clothes прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге Clothes на сайте. Одновременно Clothes доводит до Вашего сведения, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут незначительно отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.

1.4. Вы проинформированы, что цена и наличие Товара изменяются на сайте круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе и подробном описании Товара, отображаемым в каталоге Clothes на Сайте.

1.5. Вы проинформированы, что Товар и его необходимое количество резервируется за Вами только после обработки Вашего заказа службой Clothes. Вы также соглашаетесь с тем, что в случае редактирования Вами состава Заказа до его обработки сотрудником службы Clothes, цены на Товары, а также наличие Товара могут изменяться, как это определено п. 1.4 Соглашения. Под редактированием в данном случае понимается добавление/удаление Вами Товара в Заказе в Вашем Профиле.

1.6. Вся информация о приобретённых Вами Товарах из каталога Clothes на сайте отображается в Вашем Профиле в истории заказов.

1.7. Clothes принимает оплату за Товар в евро. При безналичной форме оплаты, конвертация валют происходит автоматически.

1.8. Clothes не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Вам Услуг, но не принадлежащих Clothes, таких как: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, e-mail сервисы, платежные системы и т.д.


2. Условия приобретения Товара физическими лицами

2.1. Clothes не кредитует Покупателей, не выкупает товары в долг, не отправляет Посылки в долг.

2.2. Комиссии банков посредников и платежных систем обязан оплачивать Покупатель.


3. Условия приобретения Товара юридическими лицами

3.1. Приобретение Товара юридическими лицами осуществляется путем заключения отдельного договора или путем оформления Заказа на сайте через представителя.

3.2. Если отдельный договор не оформляется, Вы можете оплатить Товар в Clothes непосредственно во время заказа, одним из предложенных способов.

3.3. Настоящим Вы проинформированы, что при оплате Товара со своего счета, Вам необходимо предоставить реквизиты по электронной почте info@clothes.lv.

3.4. Все вопросы по взаимоотношениям с юридическими лицами Вы можете задать в cлужбу поддержки Clothes по адресу info@clothes.lv.

Часть 3. О доставке Товара

1. Общие положения

1.1. Доставка товаров осуществляется способами и по тарифам, указанным в разделе «Покупателю», а так же при оформлении заказа.

1.2. Оплата доставки Ваших товаров производится в момент оплаты Заказа.

1.3. Услуги считаются полностью оказанными с момента передачи Ваших товаров почтовой службе.

1.4. Clothes не отвечает за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний и не может влиять на скорость доставки. Указанные на Сайте сроки доставки являются приблизительными.

Часть 4. О возврате и обмене Товара

1. Общие положения

1.1. В случае возврата/обмена стоимость доставки товара от Вас к Clothes и от Clothes Продавцу, а так же в обратных направлениях, оплачивается Вами.

1.2. Clothes принимает решение о возможности возврата/обмена товара, полностью руководствуясь решением Продавца о возможности возврата/обмена.

1.3. В случае, если Продавец принимает решение об отказе Покупателю в возврате/обмене, Clothes не компенсирует Вам стоимость Товара, а решение о возможности повторного возврата Вам Товара принимается Clothes на индивидуальной основе.

1.4. Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.

1.5. Вы должны учитывать сроки доставки Товара от Вас к Clothes, сроки обработки возврата/обмена на складе Clothes (до 5 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Clothes Продавцу, при расчете возможности возврата/обмена Товаров Продавцу.

1.6. Возврат средств Покупателю осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом к Clothes.

1.7. Комиссия за услуги Clothes не возвращается, не зависимо от решения Продавца о возможности/невозможности возврата Товара.


2. Возврат Товара надлежащего качества

2.1. Вы вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня передачи Вам Товара, если сохранены его товарный вид, а так же потребительские свойства.

2.2. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, за исключением расходов Clothes на доставку Товара, будет осуществлен не позднее чем через 7 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу поддержки по адресу info@clothes.lv.


3. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества

3.1. Вы вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 14 календарных дней со дня получения Вами Товара.

3.2. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества будет осуществлен не позднее чем через 14 календарных дней с даты Вашего обращения в службу поддержки по адресу info@clothes.lv.

3.3. Вы можете обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный. В случае отсутствия аналогичного Товара, возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее 14 дней с даты Вашего обращения в службу поддержки по адресу info@clothes.lv.

Часть 5. Разрешение споров

1.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения стороны решают их путем переговоров.

1.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Латвии.